⌕ ◯ 0

الشروط والأحكام

أهلاً بكم في متجر H Furniture. تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامكم للموقع وجميع عمليات الشراء التي تتم من خلاله. باستخدامكم للموقع أو إتمام أي عملية شراء، فإنكم توافقون على هذه الشروط بالكامل.

آخر تحديث: مايو 2026

1. أحكام عامة

  • يحتفظ المتجر بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت، وتصبح التعديلات سارية فور نشرها على الموقع. الاستمرار في استخدام الموقع بعد أي تعديل يُعدّ موافقةً ضمنيةً على البنود الجديدة.
  • يجب أن يكون عمر المستخدم 18 عاماً على الأقل لإتمام أي عملية شراء. باستخدام الموقع، فإنك تُقر بأنك بلغت هذا السن.
  • تسري هذه الشروط على جميع المستخدمين والزوار والعملاء دون استثناء.

2. المنتجات والأسعار

  • نبذل قصارى جهدنا لعرض صور وألوان المنتجات بأعلى دقة ممكنة. ومع ذلك، قد تختلف الألوان قليلاً تبعاً لإعدادات شاشة العرض أو لطبيعة الخامات والأخشاب الطبيعية التي تتفاوت من قطعة لأخرى.
  • جميع الأسعار المعروضة لا تشمل ضريبة القيمة المضافة إلا إذا نُصّ على ذلك صراحةً.
  • يحتفظ المتجر بالحق في تعديل الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق، مع الالتزام التام بالسعر المعتمد وقت إتمام الطلب وتأكيده.
  • جميع المنتجات المعروضة خاضعة للتوافر الفعلي، وفي حالة نفاد المخزون بعد تأكيد الطلب يتواصل معك فريقنا لإيجاد أفضل بديل.

3. سياسة الطلب والتصنيع

  • في حال كانت القطعة “تصنيع بناءً على الطلب”، يتم تحديد مدة التنفيذ المتوقعة بدقة عند التواصل مع العميل، وتبدأ المدة من تاريخ استلام العربون أو المبلغ الكامل.
  • يحق للعميل تعديل مواصفات الطلب خلال 24 ساعة فقط من تاريخ تأكيده وسداد العربون. بعد هذه المدة يبدأ التصنيع ولا يمكن إجراء أي تعديلات.
  • العربون المدفوع غير قابل للاسترداد في حال إلغاء الطلب من جانب العميل بعد انقضاء مدة التعديل المسموح بها.
  • يلتزم المتجر بإشعار العميل فور الانتهاء من تصنيع قطعته وجاهزيتها للشحن أو التسليم.

4. الشحن والتوصيل

  • يتم توصيل المنتجات إلى العنوان المسجّل في الطلب. يُرجى التأكد من صحة بيانات العنوان قبل إتمام الطلب.
  • تُحسب رسوم الشحن بناءً على المنطقة الجغرافية وحجم ووزن القطع المطلوبة، ويتم إبلاغك بها بشكل واضح قبل إتمام الدفع.
  • المتجر غير مسؤول عن أي تأخير ناتج عن شركات الشحن الخارجية أو ظروف القوة القاهرة (كالأحوال الجوية الاستثنائية أو الإضرابات أو القرارات الحكومية).
  • عند استلام المنتج، يُرجى الفحص الفوري والإبلاغ عن أي تلف ظاهر خلال 24 ساعة من الاستلام مع توثيق ذلك بالصور.

5. سياسة الاستبدال والاسترجاع

  • يحق للعميل طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية تماماً ولم يُركَّب أو يُستخدَم أو يُتلَف.
  • المنتجات المصنّعة بمقاسات أو مواصفات مخصصة بناءً على طلب العميل لا يمكن إرجاعها أو استبدالها، إلا في حال وجود عيب مصنعي موثق وواضح.
  • في حال وجود عيب مصنعي مثبت، يتحمل المتجر كافة تكاليف الشحن والإصلاح أو الاستبدال الكاملة دون أي تكلفة على العميل.
  • لا يُقبل الاسترجاع في الحالات التالية: التلف الناتج عن سوء الاستخدام، أو الخدوش التي تحدث بعد الاستلام، أو التعديلات التي يجريها العميل على القطعة.

6. حدود المسؤولية

  • لا يتحمل المتجر مسؤولية أي أضرار ناتجة عن سوء استخدام المنتجات أو تخزينها في بيئات غير ملائمة (كالرطوبة العالية أو أشعة الشمس المباشرة) بعد الاستلام.
  • لا يتحمل المتجر مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو التبعية الناجمة عن استخدام المنتجات أو عدم توافرها.
  • مسؤولية المتجر محدودة في جميع الأحوال بقيمة المنتج المُشترى فعلياً.

7. الملكية الفكرية

جميع محتويات الموقع من صور وتصاميم وشعارات ونصوص هي ملك حصري لـ H Furniture ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية. يُحظر نسخها أو إعادة استخدامها بأي شكل دون إذن كتابي مسبق.

8. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط والأحكام لأحكام القانون المصري، وتختص المحاكم المصرية بالفصل في أي نزاع ينشأ عنها.

9. تواصل معنا

لأي استفسار بخصوص هذه الشروط والأحكام، يسعدنا مساعدتك في أي وقت:

⚖️ ملاحظة: باستخدامك للموقع أو إتمام أي عملية شراء، فإنك تُقر بأنك قرأت هذه الشروط والأحكام وفهمتها ووافقت عليها بالكامل.